Petilo — Destek
Petilo (eski adıyla PawTrail), köpeğinizin veya kedinizin bakımını, aşılarını ve sağlık kayıtlarını takip etmeniz için yapılmış bir evcil hayvan takip uygulamasıdır. Bir sorunuz veya sorununuz varsa doğru yerdesiniz.
İletişim
Genellikle birkaç gün içinde yanıt veriyorum. Bir hata bildiriyorsanız telefon modelinizi ve iOS sürümünüzü yazarsanız çok yardımcı olur.
Sık sorulanlar
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Uygulamayı açıp dostunuzu eklemeniz yeterli; kayıtlarınız cihazınızda tutulur. Telefon değiştirdiğinizde kayıtlarınızın gelmesini istiyorsanız Profil ekranından bulut yedeklemeyi açın.
Ücretsiz sürümde neler var?
Bir evcil hayvan için bakım planları, sağlık karnesi, kilo takibi, hatırlatmalar ve yakındaki veterinerleri gösteren harita ücretsizdir.
Petilo Premium neyi açıyor?
Premium, sınırsız sayıda evcil hayvan eklemenizi sağlar ve tüm reklamları kaldırır. Diğer bütün özellikler ücretsiz sürümde de vardır.
Ücretsiz sürümde reklam var mı?
Evet, ücretsiz sürümde bakım listesinde, sağlık karnesinde, haritada ve bir kaydı kaydettikten sonra reklam gösterilir. Uygulamayı yükledikten sonraki ilk 24 saat reklam yoktur. Reklamlar kişiselleştirilmemiştir; evcil hayvan kayıtlarınız reklam ağına gönderilmez. Reklamsız kullanım için Petilo Premium'a geçebilirsiniz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Uygulamada Profil ekranındaki Premium kartına dokunup Abonelik Ayarlarını Aç'ı seçin ya da iPhone Ayarlar → (adınız) → Abonelikler → Petilo yolunu izleyin. İptal ettiğinizde ödediğiniz dönemin sonuna kadar Premium açık kalır. Hesabınızı silmek aboneliği durdurmaz; aboneliği ayrıca iptal etmeniz gerekir.
Aboneliğim var ama Premium açılmadı
Premium ekranını açıp Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. Sorun sürerse App Store'da satın alma yaptığınız Apple Kimliği ile oturum açtığınızdan emin olun ve bize yazın.
Yeni telefona geçtim, kayıtlarım nasıl gelir?
Eski telefonda bulut yedeklemeyi açtıysanız, yeni telefonda ilk ekranın sağ üstündeki Giriş Yap'a dokunup aynı yöntemle (Apple, Google veya e-posta) giriş yapın. Yedekleme açık değilse kayıtlar yalnızca eski cihazdadır; eski telefonunuz duruyorsa önce orada yedeklemeyi açın.
Hatırlatma bildirimleri gelmiyor
iPhone Ayarlar → Bildirimler → Petilo yolundan bildirimlere izin verildiğini, uygulamada da Profil → Ayarlar → Bildirim Tercihleri altındaki ilgili anahtarın açık olduğunu kontrol edin. Odaklanma (Focus) modu da bildirimleri erteleyebilir. Gecikmiş aralıklı görevler (banyo, tırnak gibi) için bildirim gönderilmez; görevi tamamladığınızda bir sonraki tarih için yeniden planlanır.
Harita boş görünüyor veya konumumu bulmuyor
Harita için konum izni gerekir: iPhone Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri → Petilo yolundan Uygulamayı Kullanırken'i seçin. Yakındaki işletmeler OpenStreetMap'ten gelir; bu servis zaman zaman yanıt vermeyebilir, birkaç dakika sonra tekrar deneyin. Haritayı fazla uzaklaştırdığınızda arama yapılmaz, biraz yakınlaştırın.
Verilerimi nasıl silerim?
Profil → Gizlilik & Güvenlik → Hesabımı Sil (hesap bağlı değilse Verilerimi Sil) tüm evcil hayvan kayıtlarınızı, sağlık geçmişinizi, fotoğraflarınızı ve hesabınızı kalıcı olarak siler. Bulut yedeklemeyi açmadıysanız uygulamayı silmeden önce bu adımı uygulamanızı öneririz.
Gizlilik
Ücretsiz sürümde kişiselleştirilmemiş reklam gösterilir; reklam kimliğiniz istenmez ve kayıtlarınız reklam için kullanılmaz. Analitik izleme yok. Konumunuz sunucularımızda saklanmaz. Ayrıntılar gizlilik politikası sayfasında.